고객센터
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 납품
3. 기타 "트윈벨미디어몰"이 정하는 업무
"트윈벨미디어몰" 이용자는 "트윈벨미디어몰" 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, "트윈벨미디어몰"은 이용자가 구매신청이 가능하도록 제공합니다. 단, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
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배송 수단별 소요기간과 배송료는 다음과 같습니다. 단 소요기간은 출고일 익일을 기준으로 하며 공휴일 및 불가항력적인 사유(천재지변, 명절연휴 등) 발생시 그 해당 기간 동안은 배송소요 기간에서 제외됩니다. 또 배송료는 현재(04.04) 기준이며 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.
1) 택배
- 소요기간 : 1~2일 소요, 도서 산간지방 2~3일 - 배송료 : 선불 3,000원, 도서 산간 지방 7,500원(예, 제주도) - 택배, 퀵서비스 착불요금은 서비스업체 규정에 따르며, 단 도서산간 지방의 택배 배송의 경우 착불요금이 적용되지 않습니다. - 단 회원의 경우 70,000원, 비회원의 경우 120,000원 이상 주문 시 무료
2) 퀵서비스
- 소요기간 : 수도권 당일배송 - 배송료 : 서비스업체의 규정에 따름
2) 퀵서비스
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3) 해외배송
- 해외에서 주문하여 국내에 배송하는 경우 위의 배송수단별 내용과 동일합니다.
- 해외로 배송하는 경우에는 그 배송료는 이용자의 부담으로 합니다.
"트윈벨미디어몰" 업무 특성상 교환 및 반품에 제약이 있습니다. 아래 내용을 참고하십시오.
"트윈벨미디어몰"은 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 환급할 수 없습니다.
- 오류가 있는 인쇄파일 접수로 발생한 인쇄사고
- 이용자가 최종 확인(예: 교정보기, 인쇄승인) 후 발생한 인쇄 사고
- 이용자 본인이 직접적인 최종 확인 없이 전화 등의 방법으로 인쇄를 승인한 후 발생한 인쇄 사고
- 색상 : 지정한 색상과 차이가 있을 수 있음, 정교한 인쇄 색상을 원할 경우 독판인쇄로 제작바람
- 규격: 재단 과정에서 3mm 정도의 오차 발생할 수 있음
- 수량 : 제작 과정과 후가공 시 5%~10%의 파지율이 발생할 수 있음
- 공급일 : 후가공 시 기후, 제작사의 일정에 따라 공급일자가 지연될 수 있음
- 기타 오차 : "트윈벨미디어몰"이 판단하여 합판인쇄가 오차 원인인 경우
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
- 필수항목 : 희망 ID, 비밀번호, 성명, 핸드폰번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 이메일 수신 여부
- 이메일주소 (뉴스레터 수신여부) : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 등 최신 정보의 안내
- 주소, 핸드폰번호, 전화번호 : 쇼핑 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
- 그 외 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
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- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target)마케팅에 활용
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